Мессенджер-маркетинг — Рассылки
Рассылки в Telegram и WhatsApp: открываемость 90%+, сегментация, триггеры
Рассылка в Telegram открывается в 9 из 10 случаев — против 20% у email. Настраиваем сегментированные кампании, которые приходят нужному клиенту в нужный момент и конвертируют.
Наш кейс: 98.4% персональных предложений в мессенджере привели к заказу — цветочная сеть, конверсия за 30 секунд ответа — Читать кейс →
Как мы запускаем рассылки
Сегментация базы
Делим контакты на сегменты по данным из CRM: новые клиенты, повторные, неактивные, сегменты по продукту или дате последней покупки.
Создание контента
Пишем тексты для каждого сегмента или адаптируем ваши. Персонализация: имя, последний заказ, сумма скидки — из CRM в текст.
Настройка триггеров
Рассылка запускается автоматически по событию: регистрация, покупка, день рождения, брошенная корзина, истечение подписки.
Аналитика и оптимизация
Отслеживаем доставку, открытие, переходы, конверсию в покупку. A/B-тест заголовков — оставляем лучший вариант.
Возможности мессенджер-рассылок
Высокая открываемость
Telegram: 85–95%, WhatsApp: 75–90% — против 20% у email. Сообщение доходит до клиента, не попадая в спам.
Сегментация по любому полю CRM
Город, сумма покупок, дата последнего визита, тип продукта, статус клиента — любая логика сегментации.
Триггерные рассылки
Сообщение отправляется автоматически при событии: без ручного запуска и ежедневного контроля.
Персонализация из CRM
«Иван, ваша скидка 15% по карте лояльности истекает через 3 дня» — автоматически для каждого клиента.
Интеграция с Битрикс24 и AmoCRM
Событие в CRM запускает рассылку. Ответ клиента возвращается в карточку сделки.
A/B-тестирование
Тестируем два варианта текста на части аудитории — автоматически выбираем лучший для остальных.
Показатели мессенджер-рассылок
Частые вопросы
WhatsApp Business API разрешает рассылки с явного согласия подписчика. Мы настраиваем сбор согласий согласно политике Meta и 152-ФЗ — аккаунт не заблокируют.
Нет. Рассылки только по базе с согласием. Спам-рассылки по чужим базам блокируют аккаунт, и мы не беремся за такие задачи.
По любому полю из вашей CRM или собственного списка: город, сумма покупок, дата последнего контакта, категория интереса.
Автоматически получают повторное сообщение через 24–48 часов или помечаются как неактивные для реактивационной цепочки.
Telegram: без технических ограничений на объём. WhatsApp Business API: зависит от уровня верификации аккаунта, начиная от 1 000 уникальных пользователей в сутки.