Логистика × ИИ-автоматизация
ИИ для логистической компании — заявки, трекинг и статусы без участия диспетчера
ИИ-ассистент для транспортной и логистической компании: принимает заявки на перевозку, сообщает статусы грузов, отвечает на вопросы клиентов и передаёт нестандартные ситуации диспетчеру — 24/7 без очереди.
Транспортная компания снизила нагрузку на диспетчеров на 50% — ИИ обрабатывает входящие запросы и сообщает статусы грузов автоматически — Смотреть чат-бот для логистики →
Страница для транспортных и логистических компаний, курьерских служб и грузоперевозчиков, у которых диспетчеры весь день отвечают на два типа обращений: «посчитайте перевозку» и «где мой груз». Оба вопроса типовые, но отнимают время и приходят в том числе ночью и в выходные, когда диспетчер один или его нет за пультом. ИИ принимает заявки, считает предварительную стоимость и отдаёт статус груза из вашей TMS прямо в мессенджере — диспетчер подключается только к нестандартным ситуациям.
Как ИИ работает в логистике
Принимает заявку
Клиент описывает маршрут, тип и вес груза — ИИ оформляет заявку без звонка диспетчеру.
Рассчитывает стоимость
Предварительный расчёт по тарифам — клиент получает цену мгновенно.
Сообщает статус груза
По номеру накладной — где груз, когда доставят, есть ли задержки.
Эскалирует нестандартное
Утеря, повреждение, срочный запрос — передаёт диспетчеру с контекстом.
На практике клиент пишет боту в Telegram: «Нужно отвезти паллету 800 кг из Москвы в Казань к пятнице». Бот уточняет габариты, тип загрузки и адреса, считает предварительную стоимость по вашим тарифам и оформляет заявку — она попадает диспетчеру уже структурированной, а не как голосовое сообщение, которое нужно расшифровывать. Позже тот же клиент присылает номер накладной и получает статус: где машина, когда разгрузка, есть ли задержка. Диспетчер перестаёт по десять раз в день отвечать на «а где мой груз».
Возможности ИИ для логистики
Приём и оформление заявок
Сбор всех данных для заявки на перевозку в диалоге — без форм и звонков.
Трекинг грузов
Интеграция с TMS — клиент узнаёт статус по номеру заявки в мессенджере.
Расчёт стоимости
Предварительный расчёт по маршруту, весу и типу груза — мгновенно.
Уведомления
Автоматические уведомления о прибытии, задержке, готовности к выдаче.
База знаний
Условия перевозки, упаковка, запрещённые грузы — ИИ отвечает сам.
Интеграция с TMS/1С
Подключаемся к вашей транспортной системе через API.
Результаты для логистической компании
Интеграции
ИИ в логистике полезен ровно настолько, насколько он связан с вашими системами: пустой бот не знает ни тарифов, ни статусов. Поэтому подключение к TMS — не опция, а основа.
TMS и 1С
Бот берёт статусы грузов и данные по заявкам из вашей транспортной системы — 1С:Логистика, Мой Склад или собственная разработка. Подключаемся через API.
Telegram, WhatsApp, ВКонтакте
Клиенты и водители пишут туда, где им удобно. Один бот отвечает во всех каналах и ведёт диалог до оформления заявки.
amoCRM, Bitrix24
Новая заявка попадает в воронку с маршрутом, грузом и рассчитанной стоимостью — менеджер видит её сразу и не теряет лид в переписке.
Оплата и документы
При необходимости подключаем приём оплаты за перевозку через ЮKassa и СБП, а также отправку документов и уведомлений о статусе.
Сценарии использования
Быстрый расчёт для нового клиента. Клиент нашёл компанию, хочет прицениться и написал в мессенджер. Бот собирает маршрут, вес и тип груза и даёт предварительную стоимость сразу — клиент не ждёт, пока освободится диспетчер, и не уходит к тому, кто ответил первым.
Трекинг без звонка диспетчеру. Постоянный грузоотправитель отслеживает несколько отправлений и раньше звонил по каждому. Теперь он пишет номер накладной боту и получает актуальный статус из TMS — а диспетчер занимается перевозками, а не справочной службой.
B2B-клиент с историей заявок. Корпоративный клиент через бота видит свои прошлые перевозки, повторяет типовую заявку в один клик и работает по своим тарифам. Это разгружает менеджеров, которые вели таких клиентов вручную.
Как мы внедряем
Бесплатное демо до оплаты
Показываем бота на ваших маршрутах и тарифах — вы видите, как он считает перевозку и отдаёт статус, и только потом принимаете решение.
Подключаем TMS и тарифы
Связываем бота с вашей транспортной системой через API, заводим тарифную логику расчёта и условия перевозки, из которых бот отвечает клиенту.
Согласуем сценарии и эскалацию
Определяем, что бот решает сам, а что передаёт диспетчеру: утеря, повреждение, срочный или нестандартный груз. Тестируем на реальных заявках.
Запуск и поддержка
Запуск обычно занимает 2–3 недели — зависит от сложности интеграции с TMS. Дальше остаётся поддержка от 8 000 ₽/мес: обновляем тарифы, дорабатываем сценарии и расширяем каналы.
Частые вопросы
Подключаемся через API к большинству российских TMS: 1С:Логистика, Мой Склад, собственные системы.
Да — настраиваем под курьерку, FTL/LTL перевозки, международную логистику.
Пишет в Telegram или WhatsApp номер заявки — ИИ отвечает статусом из вашей TMS.
Да — личный кабинет через бота, история заявок, корпоративные тарифы.
Бот считает по вашей тарифной логике — маршрут, вес, тип загрузки, — поэтому даёт ту же предварительную цену, что назвал бы диспетчер. Окончательную стоимость с учётом нюансов подтверждает компания, и это правило прописывается в ответе бота.
Утеря, повреждение, срочный или редкий груз — бот не пытается решить сам, а передаёт диспетчеру всю собранную по заявке информацию. Клиент не остаётся без ответа, а диспетчер начинает не с нуля.
Обычно 2–3 недели. Основное время уходит на интеграцию с вашей TMS и настройку тарифной логики; сам диалог и сценарии готовятся параллельно.
Да. Показываем бота на ваших маршрутах и тарифах ещё до оплаты, чтобы вы приняли решение, увидев, как он реально считает перевозку и отдаёт статус груза.