Кондитерская
Чат-бот для кондитерской: торты на заказ через мессенджер
Заказчик присылает фото-референс, выбирает начинку и оплачивает — кондитер получает готовое ТЗ. Согласование сокращается с 3 дней до 2 часов.
Кондитерские с ботом сокращают время согласования заказа в 12 раз — с 3 дней до 2 часов — обсудить
Кондитерская на заказ живёт в переписке: клиент присылает картинку торта из Pinterest и спрашивает «а такой сделаете, к субботе, на 15 человек, без глютена?». Дальше идут долгие уточнения по начинке, ярусам, надписи и цене — и часть заказчиков отваливается, не дождавшись ответа. Бот превращает эту переписку в структурированную анкету: собирает референс, параметры и предоплату, а кондитер получает готовое ТЗ вместо десятка разрозненных сообщений. Для кондитера это ещё и защита от недопонимания: параметры зафиксированы в анкете, поэтому не будет «я думала, будет крем без сахара» уже после того, как торт испечён. А заказчик видит цену и свободные даты сразу и не пропадает, пока ждёт ответа в личных сообщениях.
Как работает бот кондитерской
Логика бота повторяет то, как вы и так принимаете заказ, только без ручного разбора переписки. Клиент проходит по шагам — фото, параметры, дата, оплата — а на выходе кондитер видит один аккуратный заказ с датой выдачи.
Фото-референс
Клиент присылает фото — бот фиксирует, что нужен похожий торт.
Анкета заказа
Дата, количество персон, начинка, размер, надпись, аллергии.
Расчёт стоимости
Бот считает по прайсу — клиент видит цену сразу.
Оплата и подтверждение
Предоплата через ЮKassa — кондитер получает заказ в работу.
На практике это выглядит так: заказчица присылает фото трёхъярусного торта с цветами, бот уточняет дату, число персон, начинку и надпись, показывает цену по вашему прайсу и предлагает внести предоплату через ЮKassa. Если на эту дату свободных слотов уже нет, бот честно предложит соседний день, а не пообещает невозможное. Кондитер открывает заявку, где собраны фото-референс, параметры и подтверждённая оплата, — и сразу берёт торт в работу.
Возможности бота
Функции можно включать по мере роста. Домашний кондитер обычно начинает с анкеты заказа и оплаты, а распознавание фото, календарь занятости и архив прошлых тортов подключает, когда поток заявок перестаёт помещаться в личную переписку.
Распознавание фото
GPT-4-vision анализирует референс и подбирает похожие позиции из вашего каталога.
Календарь занятости
Бот не даст заказать на день, когда уже забронированы все слоты.
Архив заказов
Постоянный клиент повторяет прошлый торт в 2 клика.
Корпоративные клиенты
Отдельный канал для офисов и кофеен.
Скидка за раннюю бронь
Заказ за 3 дня — −10%, за 14 дней — −15%.
Сбор отзывов с фото
После доставки — фото торта от клиента в галерею пекарни.
Эффект для кондитерской
Интеграции
Бот подключается к сервисам, которыми вы уже пользуетесь, чтобы заказы, оплаты и загрузка по дням не расползались по разным чатам и блокнотам.
Мессенджеры
Telegram, WhatsApp и ВКонтакте — заказчик пишет боту там, где увидел вашу работу, без установки лишних приложений.
Онлайн-оплата
ЮKassa и СБП: предоплата вносится прямо в чате и фиксирует заказ за конкретной датой.
Таблицы и календарь
Google Таблицы: заказы, даты выдачи и загрузка по дням складываются в привычную таблицу, а бот сверяется с ней перед приёмом заявки.
Распознавание фото
GPT-4-vision разбирает референс словами и подбирает похожие позиции из вашего каталога, чтобы говорить с клиентом предметно.
Сценарии использования
Торт к празднику
Клиент присылает референс за неделю до дня рождения. Бот собирает параметры, показывает цену и напоминает про раннюю бронь, а вы планируете загрузку заранее.
Корпоративный заказ
Офис заказывает капкейки на праздник — бот ведёт B2B в отдельном канале, выставляет счёт по реквизитам и держит согласование в одном месте.
Повтор постоянного клиента
Клиент, который заказывает торт каждый год, повторяет прошлый заказ из архива в пару кликов — не описывая всё заново.
Как мы внедряем
Процесс простой, и рабочий бот на ваших позициях вы видите ещё до оплаты.
Демо до оплаты
Показываем бота на ваших тортах и прайсе — вы оцениваете анкету и расчёт на живом примере.
ТЗ и прайс
Заносим начинки, размеры, декор и правила расчёта, согласуем логику предоплаты и сроков.
Разработка и тест
Подключаем оплату и таблицу заказов, проверяем расчёт и календарь занятости на ваших данных.
Запуск и поддержка
Запускаем бота и остаёмся на связи — обновляем прайс и дорабатываем анкету, поддержка от 8 000 ₽/мес.
Частые вопросы
Да — используем GPT-4-vision. Бот видит фото, описывает торт текстом и предлагает похожие из вашего каталога.
Да — у нас тариф от 80 000 ₽ для самозанятых и микро-кондитеров.
Да, по согласованию. Но рекомендуем предоплату 30% — снижает отказы в 3 раза.
Да — счёт по реквизитам, отдельный канал для B2B.
Срочный заказ менее 24 ч — бот предупреждает о наценке и согласовании с кондитером.
В Telegram, WhatsApp и ВКонтакте — заказчик пишет туда, где увидел ваши работы, можно подключить несколько каналов сразу.
По вашему прайсу: параметры из анкеты — размер, ярусы, начинка, декор — подставляются в формулу, и клиент видит цену сразу.
Бот сверяется с календарём занятости и не примет заказ на день, где слоты уже заняты, — вместо этого предложит свободную дату.
В Google Таблицу и в Telegram кондитеру: фото-референс, параметры и статус оплаты собраны в одном месте.
От 8 000 ₽/мес: обновление прайса, правки анкеты и мелкие доработки бота.