Политика обработки персональных данных
Редакция от 07.05.2025
1. Общие положения
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных, осуществляемой обществом с ограниченной ответственностью «ПАПАИ СОФТ» (далее — Оператор).
Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает от пользователей сайта papaisoft.com (далее — Сайт).
Используя Сайт и заполняя формы обратной связи, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных на описанных ниже условиях.
2. Сведения об операторе
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ПАПАИ СОФТ»
- ИНН: 7810978753
- Юридический адрес: г. Санкт-Петербург
- Адрес электронной почты для запросов субъектов ПДн: s@ppai.info
3. Категории субъектов персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:
- посетители Сайта, заполнившие формы обратной связи;
- потенциальные клиенты, направившие запрос на консультацию или расчёт стоимости услуг;
- лица, обратившиеся по электронной почте или иным каналам связи, указанным на Сайте.
4. Перечень обрабатываемых персональных данных
В рамках работы Сайта Оператор обрабатывает следующие категории данных:
| Категория данных | Источник |
|---|---|
| Имя (фамилия, имя или имя и отчество) | Форма обратной связи |
| Номер телефона или Telegram-контакт | Форма обратной связи |
| Адрес электронной почты | Форма обратной связи (при наличии) |
| Содержание обращения | Текстовое поле формы |
| IP-адрес, тип браузера, тип устройства, страна | Автоматически (аналитика)* |
* При использовании встроенной аналитики IP-адрес не сохраняется в исходном виде и не может быть использован для идентификации конкретного лица. Обработка носит исключительно агрегированный, анонимный характер.
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных: расовое или этническое происхождение, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, биометрические данные.
5. Цели обработки персональных данных
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Ответ на запрос пользователя, направленный через форму обратной связи | Согласие субъекта ПДн (ст. 6, ч. 1, п. 1, 152-ФЗ) |
| Подготовка и направление коммерческого предложения по запросу пользователя | Действия по заключению договора (ст. 6, ч. 1, п. 5, 152-ФЗ) |
| Улучшение качества работы Сайта, анализ посещаемости | Законные интересы Оператора; агрегированные анонимные данные (вне сферы 152-ФЗ) |
6. Способы и условия обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без таковых. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и принимает организационные и технические меры для их защиты от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
Персональные данные из форм обратной связи передаются Оператору через защищённое соединение (HTTPS) и доставляются сотрудникам, ответственным за коммуникацию с потенциальными клиентами. Доступ к данным ограничен кругом лиц, которым это необходимо для исполнения трудовых обязанностей.
7. Передача данных третьим лицам
Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в маркетинговых или иных коммерческих целях.
Передача данных возможна исключительно в следующих случаях:
- по требованию уполномоченных государственных органов в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- для доставки уведомления о новом обращении по форме — с использованием собственной инфраструктуры Оператора (сервер обработки уведомлений form-notification.gw.ppai.info, контролируется Оператором).
Встроенная аналитика функционирует на собственных серверах Оператора и не предполагает передачи данных каким-либо внешним сервисам.
8. Трансграничная передача данных
Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных в государства, не обеспечивающие надлежащей защиты прав субъектов персональных данных, без получения соответствующего согласия субъекта.
Серверная инфраструктура Сайта расположена на территории Российской Федерации. Данные пользователей обрабатываются и хранятся на российских серверах в соответствии с требованиями ст. 18 152-ФЗ (в редакции 2024 года).
9. Сроки хранения и уничтожение данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки:
- данные из форм обратной связи — в течение срока, необходимого для коммуникации с заявителем и принятия решения о сотрудничестве, но не более 3 лет с даты получения;
- при заключении договора — в течение срока действия договора и 5 лет после его прекращения (в соответствии с налоговым и бухгалтерским законодательством);
- при отзыве согласия — данные уничтожаются в течение 30 дней с даты поступления соответствующего запроса, если иное не предусмотрено законодательством.
По истечении сроков хранения персональные данные уничтожаются путём безвозвратного удаления из информационных систем Оператора.
10. Права субъекта персональных данных
В соответствии с 152-ФЗ субъект персональных данных вправе:
- получить информацию об обработке своих персональных данных Оператором;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
- отозвать данное ранее согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор, rkn.gov.ru) или в судебном порядке.
Для реализации указанных прав субъект персональных данных направляет письменный запрос по адресу электронной почты s@ppai.info. Оператор рассматривает запрос в течение 10 рабочих дней с даты его получения.
11. Меры по обеспечению безопасности
Оператор применяет следующие меры технической и организационной защиты персональных данных:
- передача данных осуществляется исключительно по протоколу HTTPS с использованием актуальных версий TLS;
- доступ к персональным данным разграничен и предоставляется только уполномоченным сотрудникам;
- аналитическая система не сохраняет IP-адреса в идентифицирующем виде;
- регулярное обновление программного обеспечения серверной инфраструктуры.
12. Файлы cookie
Сайт использует файлы cookie исключительно в технических целях — для сохранения факта принятия настоящей Политики и cookie-уведомления. Сторонние аналитические сервисы, устанавливающие cookies на устройство пользователя (Яндекс.Метрика, Google Analytics и аналогичные), на Сайте не используются.
Подробная информация о cookie-файлах содержится в Политике использования cookie-файлов.
13. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие пользователя с обновлённой редакцией Политики.
Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: papaisoft.com/privacy
14. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:
- Электронная почта: s@ppai.info
- Наименование организации: ООО «ПАПАИ СОФТ»
- ИНН: 7810978753
- Адрес: г. Санкт-Петербург