Банкинг · Premium & Private
ИИ-консьерж для премиум-клиентов банка
Неотличим от живого консьержа. Брони, справки, заявки и напоминания — голосом и в чате, 24/7, тоном вашего бренда. Персональные менеджеры освобождаются для действительно важного.
Премиум-сервис не должен ждать до утра
Private- и премиум-клиенты ожидают мгновенного, персонального ответа в любое время. Но команда консьержей работает по графику и стоит дорого, а её время съедает рутина: забронировать столик, уточнить статус заявки, напомнить о встрече, свести справку. ИИ-консьерж закрывает эту рутину сам — за секунды, голосом или в чате — и передаёт менеджеру только то, что действительно требует человека.
Что умеет ИИ-консьерж
- Бронирования и организация: столик, отель, билеты, трансфер, запись к специалисту.
- Справки и консультации: по продуктам, статусам заявок и обслуживанию — с учётом контекста клиента.
- Заявки и поручения: принимает и маршрутизирует, возвращается с результатом.
- Напоминания: о встречах, платежах, важных датах — проактивно.
- Подбор предложений: по интересам клиента, тоном вашего бренда.
Неотличим от человека
Голос собирается нейросетевым синтезом (neural TTS) с живой интонацией, а диалог ведёт языковая модель, обученная на ваших сценариях и tone of voice. В коротком сервисном разговоре клиенты в 99% случаев не понимают, что общаются с ассистентом. При этом всё, что выходит за рамки, ассистент мгновенно передаёт персональному менеджеру — с полным контекстом, без «повторите ваш вопрос».
Безопасность как в банке. Работаем по 152-ФЗ и банковской тайне: решение разворачивается в контуре банка (on-premise), данные не уходят наружу, доступы разграничены, диалоги — под аудитом. Подробнее — о безопасности ИИ и данных и 152-ФЗ.
Кому подходит
Private banking, премиум- и VIP-сегменту, а также финансовым и lifestyle-сервисам, где уровень обслуживания — часть продукта. Если у вас уже есть массовый клиентский сервис, посмотрите ИИ для банка и голосового робота.
Частые вопросы
Мы используем нейросетевой синтез речи (neural TTS) с естественной интонацией и настраиваем тон под ваш бренд. По рынку такие голосовые ассистенты в 99% случаев не распознаются как робот в коротком сервисном диалоге. Сложные и деликатные запросы ассистент бесшовно передаёт персональному менеджеру.
Работаем в соответствии со 152-ФЗ и требованиями банковской тайны. Решение разворачивается в контуре банка (on-premise), данные не уходят во внешние сервисы; можем использовать компактную модель на вашем железе. Доступы разграничены, диалоги логируются для аудита.
Брони (столик, отель, билеты, трансфер), справки по продуктам и статусам, приём заявок, напоминания о встречах и платежах, подбор предложений. Голосом по телефону и текстом в мессенджерах — круглосуточно, без очереди.
Базовый сценарий запускаем от 7 дней, полноценный консьерж с интеграциями — за несколько недель. Подключаемся к вашей телефонии, CRM и внутренним системам. Демо на ваших сценариях показываем до оплаты — результат фиксируем в договоре.
ИИ-консьерж закрывает рутину (до 80% типовых запросов), а всё, что требует человека или выходит за рамки сценария, мгновенно переводит на персонального менеджера с полным контекстом диалога. Клиент не повторяет вопрос дважды.
Покажем демо ИИ-консьержа на ваших сценариях
Бесплатно, до договора. Обсудим сегмент, интеграции и безопасность.