AI Чатбот — Клиентский сервис
Чатбот для LiveTex
LiveTex объединяет чат сайта, мессенджеры и соцсети в едином рабочем месте оператора. Добавляем ИИ-бота на первую линию — отвечает по смыслу и разгружает операторов
ИИ в LiveTex: до 80% диалогов закрываются без оператора. Единое рабочее место оператора остаётся — меняется только объём рутины — смотреть все CRM-интеграции
Как работает бот в LiveTex
Клиент пишет в любой канал
Чат сайта, ВКонтакте, Telegram, WhatsApp, Viber — LiveTex сводит всё в одну очередь, бот отвечает первым.
Отвечает из базы знаний
Цены, условия, статусы, инструкции — мгновенно и одинаково во всех каналах.
Квалифицирует и собирает данные
Уточняет запрос и контакт, проставляет тему обращения.
Передаёт оператору
Сложный кейс — оператору LiveTex с полным контекстом переписки.
Почему LiveTex + ИИ-бот
Все каналы в одном окне
Оператор ведёт диалоги из чата, мессенджеров и соцсетей в едином рабочем месте LiveTex.
Ответы по смыслу
Бот понимает свободный вопрос по базе знаний, а не работает по жёстким кнопкам.
Разгрузка операторов
Первую линию держит бот — операторы берут только сложное.
Бесшовная передача
Оператор видит всю переписку с ботом и подхватывает диалог мгновенно.
Метрики
Интеграции:
Частые вопросы
Через API и webhook LiveTex (бот-платформа). Бот получает сообщения из подключённых каналов, отвечает и передаёт диалог оператору при необходимости.
Да — если канал подключён к LiveTex (сайт, ВКонтакте, Telegram, WhatsApp, Viber), бот обслуживает и его.
Нет — бот работает как первая линия, операторы продолжают вести сложные диалоги в привычном интерфейсе LiveTex.
Переписка остаётся в LiveTex. Логику и базу знаний бота размещаем на серверах в РФ.
Настроим ИИ-бота в вашем LiveTex
Покажем демо — как бот отвечает и передаёт диалоги операторам