Речь про то, как принимается решение о
Речь про то, как принимается решение о покупке.
Недавно у меня была очень показательная ситуация.
Я захожу в O'Key — обычный большой гипермаркет.
Причем захожу вообще-то с конкретной задачей купить Red Bull.
Я даже не анализирую альтернативы, не думаю про состав, цену, “полезнее/вреднее”.
У меня есть конкретный выбор в голове.
Иду к холодильникам у выхода, где обычно стоят напитки: быстро схватить и пойти дальше.
И вижу, что там есть всё:
какие-то аналоги, другие энергетики, дешевле, больше, дороже, возможно даже не хуже.
Но нет одного — Red Bull.
И в этот момент происходит максимально простая вещь:
я закрываю холодильник и ухожу. Ничего не покупаю.
Хотя, казалось бы, выбор есть.
Но нет. Потому что на самом деле я пришел не за напитком.
Я пришел за брендом.
И вот здесь важный момент, который многие упускают.
Бренд — это иногда единственная причина покупки.
Ты можешь поставить тот же Red Bull
Ты можешь поставить тот же Red Bull вообще в другой конец магазина, хоть в отдел хлеба, за ним все равно придут.
А если его нет, ты теряешь не только продажу, но и лояльность армии «фанатов».
И самое интересное, что такие вещи часто происходят потому что где-то не договорились: по цене, по размещению, по условиям. Ведь О’Кей — этож великий бренд, правда?))
И в этот момент бизнес сам себе отрезает кусок выручки. Осознанно или нет.
Отсюда, кстати, еще один показательный пример.
До сих пор на полках можно увидеть Coca-Cola.
Казалось бы — зачем её продолжать возить?
Потому что продается не напиток.
Продается набор ассоциаций, к которому привык человек.
И даже если покупатель в итоге возьмет что-то другое,
наличие Coca-Cola уже формирует нужное восприятие полки, магазина, выбора.
Теперь важный момент, который часто обесценивают
Теперь важный момент, который часто обесценивают.
Бренд — это не только история про глобальные компании.
У меня был опыт, когда мы развивали барбершоп.
И мы не конкурировали ценой.
Мы выстраивали ощущение.
Определенный стиль, атмосферу, набор ассоциаций, из-за которых человек выбирал именно нас.
И в какой-то момент выбор становился не рациональным, а привычным.
“Я хожу туда” — и всё.
И это работало даже на уровне района, а местами и шире.
Поэтому главный вывод, который стоит для себя зафиксировать.
Пока ты конкурируешь продуктом и ценой — ты всегда в уязвимой позиции.
Всегда найдется тот, кто дешевле или “примерно такой же”.
Бренд — это то, что позволяет выйти из этой гонки.
И если упростить до практики, то начать можно с очень простой вещи:
Хотя бы раз в месяц останавливаться и задавать себе вопрос —
что я сделал, чтобы меня выбрали не из-за цены?
И делать хотя бы одно действие в эту сторону.
Потому что именно из таких мелких вещей в итоге и складывается то самое ощущение,
ради которого к тебе идут даже когда есть альтернативы.
Речь про то, как принимается решение о покупке.
Ключевые выводы
- → До сих пор в России предприниматели недооценивают, что такое бренд и какую силу он дает бизнесу
- → Речь про то, как принимается решение о покупке
- → Недавно у меня была очень показательная ситуация
- → Я захожу в O'Key — обычный большой гипермаркет
Хотите автоматизировать продажи с помощью ИИ?
Наш ИИ-ассистент для продаж помогает увеличить конверсию и избавить менеджеров от рутины.
Узнать подробнее