Внутренний ИИ — Для сотрудников
ИИ-ассистент внутри компании: для команды, HR и онбординга
Сотрудник пишет в корпоративный чат — получает ответ по регламенту, политике, инструкции за 5 секунд. Снимает нагрузку с HR, юристов, ИТ.
Реальный результат: внутренний ИИ-ассистент в HR-отделе принёс +3,38 млн ₽ экономии в год и обработал +50% заявок — HR-кейс
Как строится внутренний ассистент
Аудит внутренних обращений
Смотрим, какие вопросы сотрудники задают HR, юристу, ИТ и руководителям. Топ-100 типовых — основа базы знаний.
Сбор регламентов
Собираем регламенты, политики, инструкции из SharePoint, Confluence, корпоративной wiki. Структурируем по темам.
Разграничение прав
Рядовой сотрудник, тимлид, руководитель — разные уровни доступа к информации. Конфиденциальные данные — только нужным ролям.
Подключение каналов
Битрикс24, MS Teams, Slack, корпоративный Telegram-бот. Сотрудник пишет туда, где привык.
Запуск с обучением
Сначала запускаем на части отделов (10–30 человек), обучаем, отлаживаем. Потом — на всю компанию.
Что делает внутренний ИИ-ассистент
Отвечает по регламентам
«Сколько дней отпуска?», «Как оформить командировку?», «Где мой расчётный лист?» — ответ за 5 секунд, со ссылкой на источник.
Помогает с онбордингом
Новичок задаёт вопросы ассистенту вместо коллег. Знает всё о компании, отвечает в любое время, не отвлекает HR.
Управляет заявками
Отпуск, командировка, справка с работы — оформляет заявку в системе и отслеживает статус. Без звонков в HR.
Помогает по продукту
Менеджер по продажам спрашивает: «Какая комиссия по продукту X для клиента сегмента Y?» — ассистент отвечает по матрице.
Разграничивает доступ
Что видит рядовой, что — тимлид, что — руководитель. Никакой конфиденциальной информации не туда, куда не положено.
Аналитика обращений
Топ-вопросов команды, где пробелы в документации, какие отделы перегружены типовыми запросами.
Цифры внутренних проектов
Частые вопросы
На вашей инфраструктуре или в выделенном контуре в Yandex Cloud. LLM-запросы — на YandexGPT или GigaChat. Соответствие 152-ФЗ и корпоративной ИБ.
Да. Ассистент проверяет остаток отпуска, расчётный лист, статус заявки в 1С в реальном времени. Доступ — read-only, без права изменять данные.
От 50 до 10 000+ — без проблем. Масштабирование — горизонтальное. В пиковые часы (понедельник утром) — добавляем реплики.
HR загружает новый документ в админ-панель — через 2 минуты ассистент уже отвечает с учётом изменений. Без программистов.
Через 2–3 недели — да, при условии точных ответов. Главное — не пускать сырое: на пилоте ставим точность от 90% перед запуском на всех.
По таким вопросам ассистент направляет на профильного специалиста (HR-партнёр, психолог, юрист) с сохранением анонимности. Сам ответы не даёт.
Да. Бот в MS Teams — стандартная интеграция. Через @упоминание сотрудник задаёт вопрос, бот отвечает в треде.