Входящие заявки × ИИ-автоматизация
Автоматизация обработки заявок — от заявки до менеджера за 30 секунд
Настраиваем систему, которая мгновенно принимает заявки из всех каналов, классифицирует, квалифицирует и передаёт нужному менеджеру с заполненной карточкой в CRM. Ни одна заявка не потеряется.
Менеджеры теряли до 20% заявок — часть приходила ночью, часть тонула в почте. После автоматизации — конверсия выросла на 28%. — Смотреть кейс →
Как работает обработка заявок
Сбор заявок из всех каналов
Подключаем сайт, Telegram, WhatsApp, email, звонки — все заявки попадают в единую систему.
Классификация и квалификация
ИИ определяет тип заявки, срочность и потребность клиента — автоматически заполняет поля в CRM.
Маршрутизация к менеджеру
Направляет заявку нужному специалисту по теме, региону или загрузке — без ручного распределения.
Уведомления и контроль SLA
Уведомляет менеджера и клиента о статусе, следит за сроками ответа и эскалирует при нарушении SLA.
Возможности системы
Омниканальный приём
Принимает заявки с сайта, мессенджеров, email, телефона и соцсетей в едином интерфейсе.
Автозаполнение CRM
Создаёт сделку или контакт в CRM автоматически — менеджер не тратит время на ввод данных.
Умная маршрутизация
Направляет заявку по правилам: тема, регион, тип клиента, загрузка менеджера.
Контроль времени ответа
Следит за SLA — напоминает менеджеру и эскалирует руководителю при нарушении.
Дедупликация
Определяет повторные обращения от одного клиента и объединяет их в единую сделку.
Аналитика по заявкам
Показывает количество заявок по каналам, время обработки, конверсию и причины отказов.
Результаты после внедрения
Частые вопросы
Система принимает заявку в любое время, отправляет клиенту подтверждение и утром передаёт менеджеру с полным контекстом.
Да — VIP-клиенты, крупные сделки или срочные заявки обрабатываются в первую очередь по заданным правилам.
Работаем с amoCRM, Bitrix24, RetailCRM, HubSpot, Мегаплан и любой системой с API.
Без ограничений — подключаем все каналы, из которых к вам приходят клиенты.