Клиентский сервис × ИИ-автоматизация
Автоматизация работы с клиентами — ИИ ведёт клиента от заявки до повторной покупки
Настраиваем систему, которая автоматически принимает обращения, квалифицирует лиды, отправляет follow-up и собирает обратную связь. Менеджеры работают только с тёплыми клиентами.
Менеджер тратил 2 часа в день на напоминания и статусы. После автоматизации — всё происходит само, менеджер закрывает на 40% больше сделок. — Смотреть кейс автоматизации →
Как выстраиваем автоматизацию
Карта пути клиента
Описываем все точки контакта клиента с вашим бизнесом — от первого касания до повторной покупки.
Проектируем автоматизации
Определяем, что автоматизируем: приветствия, квалификацию, напоминания, follow-up, сбор отзывов.
Настраиваем и интегрируем
Подключаем к вашей CRM, мессенджерам и каналам коммуникации — всё работает в единой системе.
Запускаем и оптимизируем
Запускаем, отслеживаем конверсии на каждом этапе и дорабатываем сценарии по данным.
Что автоматизирует система
Приём заявок 24/7
Принимает обращения из любого канала в нерабочее время, квалифицирует и передаёт менеджеру с контекстом.
Автоматический follow-up
Напоминает клиенту о себе через заданное время, если он не ответил — без участия менеджера.
Уведомления о статусах
Сообщает клиенту об изменении статуса заказа, доставки или заявки автоматически.
Сбор обратной связи
Запрашивает отзыв после завершения сделки, анализирует тональность и формирует сводку.
Реактивация базы
Автоматически пишет клиентам, которые давно не покупали — с персональным оффером.
Аналитика по воронке
Показывает, где клиенты отваливаются, какие касания дают конверсию и сколько стоит каждый этап.
Средние результаты
Частые вопросы
amoCRM, Bitrix24, RetailCRM, HubSpot, Мегаплан и любая система с API или Webhook.
Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, email, SMS, виджет на сайте — всё в единой системе.
Нет — автоматизация работает по заданным сценариям. Менеджер видит всю историю в CRM и может вмешаться в любой момент.
Без ограничений. Стандартный проект включает 5–10 базовых сценариев, дополнительные добавляются по мере необходимости.